Digitalstrategie 2020
Der größte Transformationsprozess in unserer Geschichte
Digitalisierung als Chance für mehr Dynamik und Flexibilität
Die 4. Industrielle Revolution ist im vollen Gang. Die fortschreitende Vernetzung und Digitalisierung ist aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken, geschweige denn aufzuhalten. Dabei verändert der Digitale Wandel nicht nur die Verbreitung von Information – er verändert auch die Art, wie wir arbeiten, die Art der Kundenbetreuung und die Form der Dienstleistungen.
Als innovatives IT Unternehmen geht Teufel NET als einer der ersten in der Branche einen vollkommen neuen Weg: Wir digitalisieren unser Unternehmen und unsere Marke. Welche Vorteile sich daraus für Sie als Kunde und Partner ergeben, möchten wir Ihnen in den folgenden Zeilen erläutern.
Eckpunkte unserer Digital Strategie 2020
- Digitalisierung der Büro-Standorte und Umstellung auf Service-Regionen
- Digitalisierung des Telefonanschlusses auf Basis ortsunabhängiger 03222 Rufnummer
- Digitalisierung des Posteingangs auf Basis E-Postfach der Deutschen Post
- Digitalisierung des Arbeitsplatzes, freie Wahl von Arbeitszeit und Arbeitsort
- Digitalisierung des Kundenservice durch neue Unified Service Architektur
- Digitalisierung von Prozessen und Geschäftsabläufen in CRM und ERP Software
- Automatisierung der Datenverarbeitung hinsichtlich Customer Life Cycle
- Einführung Künstlicher Intelligenz hinsichtlich Steuerung von Vertrieb und Marketing
- u.v.m.
Service-Regionen anstelle von Bürostandorten
Wenn wir die Vorteile der Digitalisierung nutzen wollen, ist nichts ungünstiger als starre und analoge Strukturen. Aus diesem Grund verabschieden wir uns als erstes von der Nennung sämtlicher Büroadressen und definieren unsere Verfügbarkeit zukünftig nicht mehr über gefühlte Nähe oder unserer zahlreichen physischen Standorte; stattdessen steht unser Ihnen bereits bekanntes Fachpersonal fortan jederzeit in unseren neuen Service-Regionen gewohnt zuverlässig zur Verfügung.
Neue, bundeseinheitliche Kontaktstruktur
Unsere Firmierung im Außenauftritt haben wir der neuen agilen Struktur unserer Organisation bereits angepasst:
Zukünftig erreichen Sie uns über eine bundesweit einheitliche und ortsunabhängige Rufnummer sowie eine digitale E-Post Adresse:
Tel. 03222 / 18095-00
E-Mail mail@teufelnet.de
Korrespondenzadresse
Teufel NET Deutschland
E-Postfach GA23605631
69960 Mannheim
Mit der Einführung der einheitlichen Rufnummern auf Basis 03222 sowie der zentralen Postfachadresse entfallen alle unsere bisher bekannten Rufnummern und Büroadressen ersatzlos. Die Ihnen bekannten Durchwahlen unserer Mitarbeiter bleiben erhalten.
Damit geht Teufel NET konsequent seinen Weg hin zu einem digitalen Unternehmen.
Neue Unified Service Architektur
Ein persönlicher Ansprechpartner sowie ein festes Service Team, national und international – was sich wie der Traum eines jeden Kunden anhört, ist bei uns seit langem Realität. Mit unserer neuer Unified Service Architektur verstärken wir diesen Ansatz nochmals.
Das bedeutet: Wir bündeln unsere Services zu einem neuen, standortunabhängigen Service-Angebot mit persönlichem Ansprechpartner, national und international.
Beratung und Betreuung durch Ihr Teufel NET Service-Team.
Viele IT-Unternehmen sind mit irgendwelchen Mitarbeitern zufällig in Ihrer Nähe. Diese Menschen kennen weder Sie noch Ihre Infrastruktur.
Bei Teufel NET liegen Konzeptentwicklung, Konzeptumsetzung und die Kundenbetreuung in der Zuständigkeit eines festen Teams. Vorteil für Sie: Das Team kennt Sie, Ihre Anlagen und Ihre Anforderungen von Beginn an. Schon von daher sind wir Ihnen näher, als je zuvor. Als Kunde von Teufel NET bleibt Ihr Ansprechpartner derselbe. Es sei denn, Sie wollen es anders.
Die neue Freiheit. Wir nennen es „arbeiten bei Teufel NET“
Eine agile Organisation im Zeitalter der Digitalisierung erfordert ebenfalls ein grundlegendes Umdenken bei Arbeitsmodell und Arbeitsumgebung. Wir glauben an die Freiheit und Autonomie. Wir glauben an das unternehmerische Denken und Handeln unserer Mitarbeiter.
Darum ermöglichen wir jedem Mitarbeiter, sich den Ort zu suchen, der für den Erfolg und das Ergebnis der Arbeit in dem Moment genau der richtige ist. Aus diesem Grund schaffen wir bewusst Freiräume, sowohl bei der Vertrauensarbeitszeit, als auch beim Vertrauensarbeitsort. Selbstverständlich ist die Verfügbarkeit gegenüber Kunden und Kollegen während des Geschäftsbetriebs zu jederzeit gegeben sein.