XPhone Express 2011 ist eine preiswerte CTI Software für kleine Firmen und Büros, um die Kommunikation und täglichen Arbeitsabläufe besser zu gestalten.

Anrufer werden schon beim Klingeln des Telefons identifiziert. Ein Anrufer-Popup liefert Ihnen bereits zu Gesprächsbeginn alle relevanten Informationen. Die Anrufjournale geben Ihnen Überblick über alle Telefonate.

Die Programmoberfläche stellt Ihnen umfangreiche Telefoniefunktionen bereit. Anrufen, Rückfragen, Makeln, Gespräche weiterverbinden und Telefonkonferenzen sind nur einen Klick entfernt.

Mit XPhone Express 2011 telefonieren Sie direkt aus Ihrer Microsoft Outlook Oberfläche und integrieren Ihre Kommunikation ganz einfach in Ihre Software-Anwendungen. So gestalten Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz individuell, wie Sie es möchten.

Telefonieren mit XPhone Express 2011

XPhone Express 2011 stellt Ihnen eine leistungsfähige Benutzeroberfläche zur Verfügung. Mit dieser sehen Sie schon beim Klingeln wer anruft, können selbst komplizierte Aktionen wie das Weiterverbinden von Anrufen oder dem Aufbau von Konferenzen bequem vom PC aus steuern.

Anwendungen integrieren und  Arbeitsabläufe optimal gestalten

XPhone Express 2011 ermöglicht Ihnen Ihre Kommunikationsprozesse selbst zu gestalten. Ein Assistent zur Anbindung von Anwendungen hilft Ihnen dabei praktisch alle lokalen und auch gehostete Anwendungen in Ihre täglichen Arbeitsabläufe besser zu integrieren.

Telefonieren aus Outlook und Tobit David

XPhone Express 2011 integriert sich vollständig in die Oberflächen von Microsoft Outlook und Tobit David, so dass Sie direkt aus Ihrem E-Mail-Programm sämtliche verknüpften Adressbücher durchsuchen und Anrufe tätigen können.

Automatische Anbindung an Ihre Telefonanlage

XPhone Express 2011 funktioniert mit allen namhaften Telefonanlagen. Hierfür wird der PC am Arbeitsplatz über das Telefon direkt mit der Telefonanlage verbunden. Ein Assistent sorgt bereits bei der Installation für eine reibungslose und schnelle Inbetriebnahme.

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Anbindung von Kontaktdaten und Adressbüchern

XPhone Express 2011 lässt sich über offene Schnittstellen mit bis zu zehn Adressbüchern beliebigen Formats verknüpfen – unabhängig davon, ob die Datenquelle lokal oder zentral abgelegt ist. Mit dem integrierten Datenbankassistent binden Sie neue Kontaktdatenbanken oder Telefonbuch-CDs mit wenigen Mausklicks an.

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XPhone Express Client - Benutzeroberfläche für alle Telefoniefunktionen

XPhone Express 2011 stellt Ihnen eine leistungsfähige Benutzeroberfläche zur Verfügung, mit der Sie telefonieren und Ihr Bürotelefon steuern können. Ein Anrufer-Popup liefert Ihnen schon beim Klingeln alle wichtigen Informationen zum Anrufer. Das ist nicht nur bequem sondern spart Ihnen Zeit und Geld!

Makeln und Rückfragen

Im Gespräch zwischen mehreren Gesprächspartnern hin- und herschalten (makeln) oder nur kurz in Rückfragen gehen funktioniert ganz einfach per Mausklick.

Gespräche weiterleiten

Gespräche lassen sich an beliebige Rufnummer weiterleiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie das Gespräch bereits angenommen haben oder noch nicht.

Telefonkonferenzen

Telefonkonferenzen durchführen war nie einfacher. Mit XPhone Express geben Sie einfach die Namen der gewünschten Gesprächspartner ein und drücken den "Wählen" Button.

Zwei Ansichten für jeden Einsatzzweck

Die Benutzeroberfläche lässt sich von der Vollansicht ganz einfach auf eine Kompaktansicht verkleinern, frei auf dem Monitor positionieren oder ganz ausblenden. Mit einem Tastendruck steht Sie Ihnen immer dann zur Verfügung, wann Sie sie benötigen.

Telefonieren mit XPhone Express 2011

Mit dem XPhone Express Client haben Sie Zugriff auf alle Kontaktdaten. Egal ob diese lokal oder zentral gespeichert sind.

Auch weitere Telefonnummern (Handy, Homeoffice, etc.) haben Sie schnell zur Hand. Einfach den Namen des gewünschten Gesprächspartner eingeben und den Wählen Button drücken.

Alle Kontakte schnell zur Hand

Statt lange in unterschiedlichen Programmen und Verzeichnissen nach den Rufnummern Ihrer Kontakte zu suchen genügt in XPhone Express 2011 ein Klick um alle angebunden Datenbanken zu durchsuchen.

Geben Sie einfach den Namen, Firma oder die Abteilung des gewünschten Gesprächspartners ein und schon können Sie telefonieren.

Anrufjournal

Mit dem Anrufjournal haben Sie immer im Blick, wann und mit wem Sie zuletzt gesprochen haben und welche Anrufe noch unerledigt sind. Unbekannte Telefonnummern können Sie direkt als neuen Kontakt in Ihr Adressbuch übernehmen.

Anrufe planen

Sie konnten Ihren Kontakt nicht erreichen? Mit der Terminanrufen lassen Sie sich einfach 30 Minuten später oder an einem frei wählbaren Datum wieder erinnern.

Telefonieren per Hotkey-Wahl (Tastenkombination)

Per Hotkey-Wahl telefonieren Sie aus praktisch jeder Anwendung. Markieren Sie die Rufnummer, die Sie anrufen wollen, und drücken Sie dann zum Beispiel die Tastenkombination [ALT]+[F12]. Ihr Telefon wählt daraufhin sofort die markierte Rufnummer. Damit bietet Ihnen XPhone Express 2011 eine Integrationsmöglichkeit in praktisch alle Fremdsysteme. Alle gängigen Telefonnummernformate werden unterstützt, so dass Sie sich über die Schreibweise der Rufnummer keine Gedanken machen müssen.

Automatische Anrufer-Identifizierung

Alle Ihre Anrufer werden automatisch anhand der Rufnummer identifiziert.

Anrufer-Popup

XPhone informiert sie automatisch, wer Sie anruft und zeigt Ihnen sogar ein Foto des Kontakts an, wenn in Ihrem lokal verknüpften Outlook Kontakten Bilder enthalten sind. Welche Informationen Sie bei einem Anruf sehen möchten, können Sie selbst entscheiden!

Telefonie Integration in Ihre Geschäftsprozesse

XPhone Express 2011 integriert sich nahtlos in Ihre vorhandenen Anwendungen und Prozesse. Auf Wunsch öffnet sich sofort Ihre Kundendatenbank (CRM), Ihr Warenwirtschafts- (ERP) oder Helpdesk-System mit all den vorhandenen Daten Ihres Anrufers, wenn Ihre Software über entsprechende Schnittstellen verfügt.

So können Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz individuell und komfortabel gestalten, sparen Zeit beim Suchen von Kontaktdaten und verbessern so Ihren Kundenservice, da Sie viel schneller auf das eigentliche Anliegen Ihres Anrufers eingehen können.

Betriebssystem

• Windows 7 Professional (32/64 Bit)
• Windows Vista Business (32/64 Bit)
• Windows XP Professional (32 Bit)

Hinweis:
Windows 2000 oder frühere Versionen werden nicht unterstützt.

Terminal-Server Umgebungen

• Windows Terminal Server 2008 R2 (SP 1) / 2008 / 2003 R2 / 2003 (32/64 Bit)
• Citrix XenServer

Hinweise:
Die Anbindung der Telefonanlage muss Terminal-Server Umgebungen unterstützen
Der benötigte Arbeitsspeicher hängt stark von der individuellen Konfiguration ab (z.B. Anruflast, angebundene Datenbanken, Nutzerverhalten). Ab dem zweiten Benutzer wird jeweils nur noch ein Teil des Speicherbedarfs des ersten Benutzers benötigt.

Hardware

Folgende Hardware Voraussetzungen werden empfohlen:

• CPU: Aktuelle Desktop CPU*
• Arbeitsspeicher: 2 GB RAM
• Festplatte: 250 MB

Hinweis:
Die aufgeführte CPU Empfehlung basiert auf aktuellen Intel Prozessorklassifizierungen.

CTI-Dienste

• Kompatibles TK-System mit freigeschalteter CSTA / TAPI-Schnittstelle.

Hinweise:
Der TAPI-Treiber muss in der Lage sein, lokal eine Schnittstelle zur Telefonanlage zur Verfügung zu stellen.

XPhone Express 2011 Lizenzierung

XPhone Express 2011 ist in folgenden Varianten erhältlich:

• XPhone Express 2011 - Einzellizenz
• XPhone Express 2011 - 5 User Lizenz
• XPhone Express 2011 - 10 User Lizenz

Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Das AddOn für die Integration in Microsoft Outlook ist, wie auch die Datenbankschnittstellen, bereits im Preis inbegriffen.

Upgrade von XPhone Standard

Es sind folgende Upgradeversionen erhältlich:

• XPhone Standard V2 auf XPhone Express 2011
• XPhone Standard V3 auf XPhone Express 2011

Upgrade auf XPhone Unified Communications 2011

Ein Upgrade auf XPhone UC 2011 ist möglich und erfordert

• XPhone UC Server Grundlizenz
• Upgradelizenz(en) von XPhone Express 2011 auf XPhone UC Office 2011

Welche XPhone Lösung ist die Richtige für Sie?

Das XPhone Produktfportfolio teilt sich auf in die Einzelplatzlösung XPhone Express 2011 und die leistungsstarke Client-Server-Lösung XPhone Unified Communications 2011. Während das preiswerte XPhone Express 2011 bereits bei einem einzelnen Arbeitsplatz hilt die Kommunikation und tägliche Arbeitsabläufe besser zu gestalten, sorgen Lösungsmodule wie CTI, Fax, Voicemail und Präsenzmanagement bei XPhone Unified Communications ab etwa 10 Mitarbeitern für effiziente Kommunikation.

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