Fixed Mobile Convenience einführen
Das Mobiltelefon als vollwertiges Mitglied in Ihrem Telefonsystem
Ihre Herausforderung
- Mobiltelefone in das Firmen- und Telefonnetzwerk integrieren
- Schutz vor der Weitergabe der Mobilfunkrufnummer bei abgehenden Anrufen
Verschiedene Netze – Festnetz, Mobilfunknetz und Unternehmensnetz – sichern heute die telefonische Erreichbarkeit von Mitarbeitern und machen sie auch unterwegs handlungsfähig. Jedes dieser Netze verfügt allerdings über seine eigenen Merkmale. Zusätzlich erschweren Netzübergänge eine effiziente und kostengünstige Kommunikation. Eine Lösung bietet Fixed Mobile Convenience (FMC). Sie bindet Handys mobiler Mitarbeiter und andere externe Telefone z.B. eines Home-Offices in das HiPath-Kommunikationssystem des Unternehmens ein.
Wie ein Netz
Fixed Mobile Convenience (FMC) führt die Telefone der Mitarbeiter, ob Bürotelefon, Handy oder Home-Office-Telefon zu einer Einheit zusammen. FMC ist damit ideal für alle Firmen, die an Flexibilität gewinnen und mobile Mitarbeiter stärker integrieren möchten.
One Number Service
Mitarbeiter benötigen nur noch eine einzige Rufnummer – die ihres Bürotelefons. Darunter sind sie auch am Handy und im Home-Office erreichbar. Selbst bei gehenden Gesprächen vom Handy oder Home- Office-Telefon aus sehen Angerufene die Bürotelefonnummer als Herkunft. Sofern das Netz anschlussfremde Rufnummern als CLIP überträgt. (Netzmerkmal „Clip no Screening“).
Ein echter „One Number Service“ also.
Eine Mailbox genügt
Das Abhören und das Aktualisieren mehrerer Mailboxen entfällt, denn nun kann eine einzige Mailbox die Anrufbeantwortung für sämtliche Telefone übernehmen. Anrufer sind leichter aktuell zu informieren und ihre Nachrichten kommen zuverlässiger an.
Besetztanzeige für Mobilgespräche
Solange der mobile Teilnehmer ein Gespräch führt, ist der Besetztstatus für interne Teilnehmer erkennbar (je nach Lösungsvariante).
Bürotelefon zum Mitnehmen
Viele Vorgänge sind auch unterwegs sofort zu erledigen, denn am Handy oder Home- Office-Telefon kann wie im Büro schnell an einen Kollegen, ins Sekretariat oder zu einem Vertreter vermittelt werden (je nach Lösungsvariante). Rückrufe entfallen und eine Sackgasse gibt es für Anrufe nicht mehr.
Apparatewechsel im Gespräch
Selbst wichtige Anrufe brauchen nicht mehr am Platz erwartet zu werden, denn am Handy angenommene Gespräche lassen sich unterbrechungsfrei am Festnetztelefon fortsetzen (je nach Lösungsvariante). Das schafft Freiraum und Handlungsfähigkeit.
Konferenz vom Handy aus
Mit einer Konferenz lassen sich Abstimmungen mit mehreren Beteiligten schnell und ohne hin und her zu telefonieren erledigen – mit der FMC-Lösung auch von unterwegs aus (je nach Lösungsvariante).
Kostenkontrolle
Da die Mobilgespräche über die FMC Lösung ins Festnetz laufen, fallen von dort aus nur noch Festnetzkosten an. Das spart erheblich bei Gesprächen ins Ausland.
Schutz der Privatsphäre
Wo und zu welchen Zeiten ein Mitarbeiter außerhalb des Büros erreichbar ist, kann er selbst einstellen und so Dienstzeit und Privatsphäre auf leichte Weise trennen.
Vertretung nach Bedarf
Je nach Situation sind Weiterleitungen an unterschiedliche Ziele erforderlich. Diese lassen sich von unterwegs aus leicht verändern und umschalten.
Auf diese Weise gelangen Anrufe immer zum richtigen Telefon des aktuell besten Ansprechpartners.
Mobile Client
Für eine komfortable Nutzung von FMC können Handys mit der Software „Mobility Client“ hochgerüstet werden. Diese bietet ein Menü für die wichtigsten FMC-Einstellungen an, baut beim Wählen die Verbindung automatisch über die HiPath-Anlage auf und stellt im Gesprächszustand die typischen Nebenstellenfunktionen zur Verfügung.
Funktion
Zentraler Kommunikationspunkt aller FMC Lösungsvarianten ist das HiPath-System. Dort ankommende Gespräche signalisiert das HiPath-System nicht nur an der Nebenstelle sondern auch am Handy oder am Home-Office-Telefon und überträgt auch die Rufnummer des Anrufers dorthin.
Für abgehende Gespräche wählt sich der mobile/externe Teilnehmer zunächst in das HiPath-System ein und wählt dann das gewünschte Anrufziel. Bei Angerufenen erscheint die Rufnummer des Bürotelefons in der Anzeige.
Je nach Lösungsvariante stehen dem Teilnehmer im Gesprächszustand an seinem Handy/Home-Office-Telefon die wichtigsten Funktionen seines Bürotelefons, wie Rückfrage und Vermittlung, aber auch Konferenz und Mitschneiden zur Verfügung.