Unify OpenScape & HiPath Support Service
vormals Siemens Enterprise Communications

Hotline: Service und Support für Siemens Hicom, HiPath bzw. Unify OpenScape Plattformen sowie CTI / UC Applikationen

Willkommen beim richtigen Partner! - Noch kein Kunde? Kein Problem! Rufen Sie uns einfach an.
Als zertifizierter Servicepartner der Firma Unify, vormals Siemens Enterprise Communications, übernehmen wir mit unserem 'HOSS' - HiPath & OpenScape Support Service die gesamte Betreuung, Fernwartung, Entstörung, den Service sowie den Support für alle von uns, von der Firma Unify oder von dritten Anbietern installierten Unify HiPath, Hicom sowie Unify OpenScape Telefonanlagen in Ihrem Unternehmen. Dies gilt natürlich auch für baugleiche Octopus Telefonanlagen der Deutschen Telekom AG.

Remote Service für Unify OpenScape und HiPath Telefonanlagen

Aktuelle Systeme	Unify OpenScape Business X3, X5, X8 Unify OpenScape Business S (Softswitch) Unify OpenScape 4000 Unify OpenScape Enterprise Voice Unify OpenScape Enterprise Express Unify OpenScape Anwendungen Unify OpenScape Alarm Response Professional Unify OpenScape Session Border Controller Unify Deployment Service (DLS) Vergleich Unify - Telekom Octopus (zzt. nicht verfügbar)
Ältere Systeme (End-of-Sale)	Siemens HiPath 540/580 Siemens HiPath 2000 Siemens HiPath 3000 (33x0 / 35x0) Siemens HiPath 3800 Siemens HiPath 4000 Unify HiPath 5000 Siemens HiPath 8000 Siemens OpenOffice EE Siemens OpenOffice ME Siemens OpenScape Office MX Siemens OpenScape Office LX (Softswitch) Unify OpenScape UC Server 2010 Unify OpenScape UC Server Xpress Siemens Hicom 110 Siemens Hicom 108 Siemens Hicom 112 Siemens Hicom 118 Siemens Hicom 120 Siemens Hicom 125 Siemens Hicom 150 E/H Siemens Hicom 300 E Siemens Hicom 300 H Siemens HiPath DAKS
Telefonische Hotline	Deutschland +49 (3222) 18095-222 Österreich +43 (720) 510 830 222 Schweiz +41 (58) 255 5222
E-Mail Kontakt	Deutschland support.tk@teufelnet.de
VoIP Gateways u. SIP Provider	Als etablierter Anbieter für VoIP Lösungen unterstützen wir Sie auch im Bereich VoIP (SIP) Media Gateways, sowie bei der Auswahl und Konfiguration von SIP Providern. Unify VoIP Gateways Media5 Mediatrix VoIP Gateways Unterstützung für über 40 SIP Provider in Europa, sowie in Afrika, der USA und Lateinamerika.
Mehr als nur Telefonsysteme der Teufel NET IT Support	IT Service macht den Unterschied! Nur wenige TK-Anbieter beherrschen das wichtige IT Thema so wie Teufel NET. Auszug Supportbereich: C4B XPhone Connect C4B XPhone Connect Analytics C4B XPhone Unifed Communications 2011 Weitere Bereiche - Netzwerk & Entwicklung: Netzwerk-Analysen für VoIP Umgebungen Cisco Routing, Switching, VPN, QoS CTI Liferay Portalintegration
Self Service	Bedienungsanleitungen und nützliche Tools OpenStage Tastenbeschriftung optiPoint Tastenbeschriftung optiset Tastenbeschriftung Unify Produktliteratur GN Jabra Produktliteratur Polycom Produktliteratur

Unify OpenScape Servicevertrag (Wartungsvertrag)
Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot über einen Service- und Wartungsvertrag für Ihre (auch bereits bestehende) Unify HiPath Telefonanlage. Weiter lesen...

Auszug Remote Service für Unify HiPath, Hicom, Unify OpenScape
Änderungen per ISDN Fernwartung oder via TeamViewer, wie z. B.:

• Teilnehmernamen
• Durchwahlen / Rufnummern
• Rufgruppen
• Tastenbelegungen
• Allgemeine Anlagenfunktionen
• Einbinden von neuen Teilnehmern
• Konfiguration von IP / SIP Parametern
• Konfiguration von Voicemail
• Unterstützung bei komplexen Aufgaben
• u.v.m.
  
  

HOSS Leistungs- und Serviceübersicht

• Abrechnung erfolgt nach Aufwand
• Fernwartung per ISDN / HTTP / VPN
• Bundesweiter Vor-Ort-Service möglich
• In der Regel feste Ansprechpartner
• Endbenutzer Service-Helpdesk
• Umzugsservice (auch der ISDN Provider)
• Zertifizierte Unify Techniker
• Autorisierter Unify Partner
• Service- und Wartungsverträge
• Notdienst und Rufbereitschaft
• Einspielen von Updates, Patchen
• Datensicherung
• Materialvorhaltung
• Neubeschaffung, Ersatz und Rückbau
• u.v.m.
  
  

Eine häufig gestellte Frage: "Wer kann den Service von Teufel NET nutzen?"

Grundsätzlich jedes Unternehmen mit Telefonanlagen oder Applikationen der oben genannten Hersteller, selbstverständlich alle Teufel NET Kunden mit oder ohne einen Service- u. Wartungsvertrag. Kunden die Ihre Telefonanlagen bei dritten Anbietern (Mitbewerbern) erworben haben selbstverständlich auch.